Bảo hành, bảo trì

 

Tại Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc, chúng tôi áp dụng chương trình Bảo dưỡng trọn đời với các sản phẩm điều hòa chính hãng có vòng đời khoảng 5 năm. Trong thời gian này, khi có trục trặc gì, Đông Bắc sẽ đến chăm sóc khách hàng bằng hành động thiết thực là bảo dưỡng các sản phẩm điều hòa mà Quý khách hàng đã đến mua ở Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc

 

Trong trường hợp sản phẩm bảo dưỡng bị hỏng hóc hoặc cần mang đi sửa chữa: Nếu trong thời gian Bảo hành, Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc sẽ hỗ trợ sửa chữa theo quy định bảo hành của chính hãng.Nếu hết thời gian bảo hành, Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc sẽ hỗ trợ khách hàng việc sửa chữa sản phẩm khi khách hàng yêu cầu (có tính phí theo trường hợp cụ thể, trước khi sửa chữa sẽ trao đổi với khách hàng trước).

 

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc để được trợ giúp.

 

I,  Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành

- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

- Có Hóa đơn mua hàng của Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc 

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

 

II,  Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

> Mất hóa đơn

>Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi

> Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng

> Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào

> Số serial trên sản phẩm không xác định được

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc

Những sản phẩm được mua tại Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quí khách.

 

III, Bảo trì, bảo dưỡng.

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, nạp ga, rửa lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, diệt virus, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc.

 

IV, Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

 

Thông tin chi tiết về bảo hành Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Thế giới điện máy giá rẻ Đông Bắc 04 6262 8888 hoặc trực tiếp tới:

 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐÔNG BẮC


Văn phòng: 14/94 Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội 

Showroom: Tầng 1 TTTM Việt Hưng - 96 Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội 

Cửa hàng: 96 Ngô Gia Tự, Long Biên, Hà Nội. Tel: 04 365 25 034 

Bán hàng Online : Hotline: 04.3873.6295 - 0904.512.179 - Email: support@dongbac.com.vn

Thời gian tư vấn bán hàng : 8h00 - 21h30

Quý khách cần hỗ trợ, mua hàng vui lòng chat hoặc gọi điện trực tiếp với hỗ trợ viên dưới đây:

STT Hỗ trợ viên Yahoo Skype Số máy lẻ
1 Mr.Quyên - Kinh doanh 0904.512.179
1 Mr.Dũng - Kinh doanh 0902.259.080
1 Mr.Việt - Hỗ trợ kỹ thuật 0912.507.845